Часто задаваемые вопросы

Как получить товар после оплаты?
Ссылка для скачивания автоматически приходит на email в течение 5 минут после оплаты. Проверьте также папку «Спам».

Что делать, если письмо не пришло?
1. Проверьте папку «Спам»
2. Убедитесь в правильности указанного email при оформлении заказа
3. Напишите нам на support@grimoire-apeiron.ru с указанием номера заказа

Можно ли вернуть деньги?
Да, возврат 100% суммы возможен:
- До момента получения ссылки на скачивание
- При техническом дефекте файла (ссылка не работает, файл поврежден)
Подробности в разделе «Возврат средств».

В каком формате файлы?
PDF, ePub или FB2 — формат указан в описании каждого товара.

Как оплатить?
Принимаем оплату через Robokassa:
- Банковские карты (МИР, Visa, Mastercard)
- SberPay
- Система быстрых платежей (СБП)
- Электронные кошельки

Можно ли оплатить с иностранной карты?
В настоящее время принимаются только карты российских банков.

Как скачать товар?
После оплаты вы получаете письмо с прямой ссылкой для скачивания. Ссылка не истекает — можно скачать в любой момент.

Сколько раз можно скачать?
Пожизненный доступ. Можете скачивать на любое количество ваших устройств.

Где мои заказы?
В разделе «Мои заказы» (доступен после авторизации) или проверьте email с письмом о покупке.

Нужна помощь?

Email: support@grimoire-apeiron.ru
Время ответа: до 24 часов в рабочие дни